الشروط العامة للخدمة

خدمة ربط

تربط كفتانيوم الزبونات بمتاجر مستقلة للقفطان والأزياء التقليدية. تعمل كفتانيوم فقط كوسيط تقني: تعرض المنصة القطع، وتنقل الطلبات، وتسهل التواصل.

• الكراء والبيع والقياس والأداء والضمانة وتسليم القطع وإرجاعها يتكفل بها المتجر وحده، داخل المتجر.
• يُبرم عقد الكراء أو البيع مباشرة بين الزبونة والمتجر؛ وكفتانيوم ليست طرفًا فيه.
• لا تقتطع كفتانيوم أي عمولة على الكراء أو البيع ولا تستخلص أي مبلغ نيابة عن المتاجر.

بالنسبة للزبونات

استعمال كفتانيوم مجاني للزبونات. الأسعار المعروضة (سعر الكراء لليوم، الضمانة، سعر البيع) يحددها كل متجر. لا يلتزم المتجر بالطلب إلا بعد تأكيده؛ تحققوا من شروط المتجر (الضمانة، المدة، الحالة، الإرجاع) قبل الالتزام.

بالنسبة للمتاجر

بنشر قطعه على كفتانيوم، يلتزم المتجر بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة: الهوية، العنوان، أوقات العمل، الأسعار، المقاسات، حالة القطع وتوفرها؛
• امتلاك حقوق الصور والنصوص المنشورة، بما فيها تلك المنجزة بأدوات المساعدة في المنصة، ومراجعتها قبل النشر؛
• الرد على الطلبات في أجل معقول واحترام الطلبات المؤكدة؛
• إخبار الزبونات بوضوح، قبل أي كراء أو بيع، بشروطه: الضمانة، المدة، التأخير، الأضرار، الإرجاع، الاستبدال والاسترداد؛
• تسليم وصل عن كل أداء واحترام القوانين الجاري بها العمل، لا سيما القانون رقم 31.08 المتعلق بحماية المستهلك والقانون رقم 09.08 المتعلق بالمعطيات الشخصية فيما يخص معطيات الاتصال التي يتوصل بها؛
• عدم استعمال معطيات الزبونات إلا لمعالجة طلباتهن.

يمكن لكفتانيوم التحقق من هوية المتجر (وثائق المقاولة) قبل النشر، ثم تعليق متجر أو حذف قطعة في حالة معلومات مضللة أو شكايات متكررة أو إخلال بهذه الشروط.

اشتراكات المتاجر

تُقدَّم بعض الخصائص الموجهة للمتاجر في إطار اشتراك. تظهر الصيغ والأسعار والمدد المعمول بها في فضاء المتجر؛ ويُطلب تغيير الصيغة من هذا الفضاء ويسري بعد موافقة كفتانيوم. تُبلَّغ شروط الفوترة والأداء إلى المتجر قبل أي اشتراك.

التقييمات

تنشر التقييمات زبونات كن على تواصل مع المتجر. لا يجوز للمتجر كتابة أو شراء أو طلب حذف تقييمات قطعه؛ ويمكنه التبليغ عن تقييم مسيء عبر contact@caftanium.com.

المسؤولية

كل متجر مسؤول وحده عن قطعه وأسعاره والتزاماته تجاه الزبونات وتنفيذ عمليات الكراء والبيع. تقتصر مسؤولية كفتانيوم على حسن سير منصة الربط.

في حالة خلاف بين زبونة ومتجر، يمكن لكفتانيوم، بطلب من أحد الطرفين، نقل الرسائل والتذكير بالالتزامات المعلنة على المنصة، دون أن تحل محل المتجر.

المدة والفسخ والقانون المطبق

يمكن للمتجر طلب إغلاق فضائه في أي وقت عبر contact@caftanium.com. تخضع هذه الشروط للقانون المغربي؛ وفي غياب اتفاق ودي، تختص المحاكم المختصة بالمملكة المغربية.