Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur caftanium.com sont traitées par l'éditeur de Caftanium, dans le respect de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Pour toute question : contact@caftanium.com.

Données collectées

• Compte : nom affiché, adresse e-mail, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée), langue ; identifiant Google si vous vous connectez avec Google.
• Demandes aux boutiques : pièce, taille, dates, branche choisie, message, et les coordonnées nécessaires pour que la boutique vous réponde (dont le téléphone si vous le communiquez).
• Favoris et avis (note, commentaire, nom affiché).
• Boutiques : informations de l'entreprise et de la personne responsable, coordonnées, photos, documents de vérification, informations d'abonnement.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et journaux de sécurité, utilisés pour protéger le service (limitation des abus, détection de fraude).

Nous ne collectons pas votre position précise : la recherche par ville ou par quartier se fait à partir de ce que vous saisissez.

Pourquoi

• fournir le service : comptes, favoris, demandes, échanges avec les boutiques, avis ;
• vous envoyer les e-mails liés à votre compte et à vos demandes (confirmation, réponse de la boutique, rappels) ;
• vérifier les boutiques et modérer les contenus ;
• sécuriser la plateforme et respecter nos obligations légales.

Vos données ne sont jamais vendues. Aucun e-mail promotionnel n'est envoyé sans votre accord.

Partage avec les boutiques

Caftanium est un service de mise en relation : lorsque vous envoyez une demande, contactez une boutique ou laissez un avis, les informations nécessaires sont transmises à la boutique concernée. La boutique les utilise pour traiter votre demande et en devient responsable pour ce qui la concerne.

Prestataires

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte uniquement :

• hébergement des serveurs et de la base de données dans l'Union européenne ;
• stockage des photos (Google Cloud, Union européenne) ;
• envoi des e-mails (Resend) ;
• fonctions d'assistance par intelligence artificielle (OpenAI) : rédaction des fiches et retouche des photos pour les boutiques, interprétation des recherches — seuls les textes et photos nécessaires sont transmis ;
• connexion avec Google (si vous la choisissez) et affichage des cartes (OpenFreeMap / OpenStreetMap).

Certains de ces prestataires sont situés hors du Maroc. Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles et effectués conformément aux procédures de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

Newsletter

La newsletter (nouveautés, collections, offres) n'est envoyée qu'aux personnes qui l'ont demandée, en cochant la case facultative lors de la création d'un compte par e-mail ou depuis leur compte. Les comptes créés avec Google ou avec un numéro de téléphone ne sont jamais inscrits. Nous conservons la date de votre accord ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment depuis la page « Mon compte », et la date de votre accord est alors effacée. Ce choix est indépendant des e-mails liés à votre compte et à vos demandes.

Cookies

Caftanium dépose des cookies nécessaires au fonctionnement du site : maintien de votre connexion, protection contre les requêtes frauduleuses (CSRF) et mémorisation de votre langue. Ils ne nécessitent pas votre accord. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, donné ou refusé lors de votre première visite. Votre choix est conservé six mois sur votre appareil et peut être modifié à tout moment via le lien « Cookies » en bas de page.

Avec votre accord pour la mesure d'audience, un identifiant de session aléatoire (cookie « caftanium-visitor », 13 mois) nous permet de compter les consultations de chaque pièce (une fois par pièce et par 24 heures), de rattacher vos recherches à la langue utilisée et, si vous vous connectez, de relier cette session à votre compte. Il n'est partagé avec aucun tiers et il est supprimé dès que vous retirez votre accord.

Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après sa fermeture, sauf obligation légale de conservation. Les demandes et avis sont conservés pour l'historique de votre compte et de la boutique. Les journaux de sécurité et les messages techniques sont conservés pour une durée limitée, puis effacés automatiquement.

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et l'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin. Les documents de vérification des boutiques sont stockés de manière privée.

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, à tout moment, depuis la page « Mon compte ». Pour confirmer qu'il s'agit bien de vous, nous demandons votre mot de passe (si votre compte en a un) et un code à usage unique envoyé par e-mail, ou par SMS si votre compte est lié à un numéro de téléphone.

• sont effacés immédiatement : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre mot de passe, vos connexions Google ou par téléphone, vos favoris, vos notifications, votre inscription à la newsletter et vos sessions ;
• sont conservés sans votre nom ni vos coordonnées : vos demandes passées (locations, essayages, achats) et vos avis, pour l'historique des boutiques et nos obligations légales ;
• la suppression est définitive : le compte ne peut pas être restauré, mais votre adresse e-mail peut servir à créer un nouveau compte.

Si vous gérez une boutique ou avez une location, un essayage ou un achat en cours, la suppression n'est possible qu'une fois la boutique fermée ou la demande terminée ou annulée.

Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, pour motif légitime, au traitement de vos données. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même (voir ci-dessus) ou nous demander la suppression de vos données.

Écrivez-nous à contact@caftanium.com depuis l'adresse de votre compte. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNDP (www.cndp.ma).